Garantiebestimmungen
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Kunden mit Two Trees und seinen Dienstleistungen zufrieden sind. Wir bieten einen 30-tägigen Rückgabeservice (ab Kaufdatum) an. Innerhalb von 30 Tagen können Sie das Produkt aus beliebigem Grund kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Sobald wir die Maschine erhalten, wird der Rückerstattungs- oder Umtauschservice fortgesetzt.
Aus Bequemlichkeitsgründen empfehlen wir Ihnen, die Originalkisten und -verpackungen für den Fall einer Rücksendung aufzubewahren. Fracht- und Bearbeitungskosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten. Für vom Umtausch ausgeschlossenes Zubehör wird keine Rückerstattung gewährt. Die Versand-/Bearbeitungsgebühren werden als nicht erstattungsfähige Versandkosten berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung vor der Rücksendung.
I. 1 Jahr eingeschränkte Garantie
Wie erhalte ich einen einjährigen eingeschränkten Garantieservice?
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Bestellung. Two Trees garantiert ein Jahr lang, dass Produkte und Teile, einschließlich der Stromquelle, hinsichtlich Material und Verarbeitung in einwandfreiem Zustand sind. Während der Garantiezeit bietet Two Trees einen kostenlosen Reparatur- oder Austauschservice für defekte Teile einschließlich Transport an. Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns für den Kundendienst eine E-Mail an service@twotrees3d.com. Ihre E-Mail sollte eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufbeleg enthalten.
Diese Garantie umfasst nur die normale Nutzung der Lasermaschine/3D-Drucker. Two Trees übernimmt keine Haftung für Schäden oder Mängel, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
Two Trees übernimmt keine Verantwortung für die oben genannten Probleme. Wenn Sie auf die oben genannten Probleme stoßen, wenden Sie sich an die entsprechenden Parteien, um Lösungen zu finden.
Internationale Expressversandkosten und/oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der Erfüllung von Garantie-Ersatzartikeln liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückgaberichtlinie für mangelfreie Produkte:
Ein mangelfreies Produkt kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises mit den folgenden Änderungen/Gebühren an Two Trees zurückgesandt werden:
1. Two Trees erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die durch die Rücksendung anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren.
2. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben. Dieser Prozentsatz wird vom endgültigen Kaufpreis abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen. Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Käufers.
3. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail zur Genehmigung an unsere Kundendienstabteilung senden. Aus Frachtkostengründen akzeptieren wir keine nicht genehmigten Rücksendungen.
Support oder Reparaturen nach der Garantie:
Two Trees bietet dem Erstkäufer lebenslangen kostenlosen technischen Support per E-Mail. Nach einem Jahr liegt die Verantwortung für Ersatzteile einschließlich der Versandkosten jedoch beim Kunden. Two Trees erstellt Ihnen ein Angebot für die erforderlichen Teile und Reparaturen.
Unterstützung vor dem Verkauf: service@twotrees3dofficial.com; Technischer Kundendienst: service@twotrees3d.com;
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✅ 10 W Laserleistung, 0,08 mm Gravurgenauigkeit und 17,7 x 17,7 Zoll großer Arbeitsbereich;
✅ Intelligentes Design zur automatischen Fokussierung des Laserpunkts;
✅ Unterstützt App-, Windows- und Mac-Steuerung;
✅ Es kann Edelstahl gravieren und bis zu 15 mm Sperrholz und 3 mm Acrylplatten schneiden;
✅ Sicherheitsalarm, ein Not-Aus;
✅ Wird mit Schutzbrille geliefert. Bitte verwenden Sie es in einer belüfteten und sicheren Umgebung.
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